Mentions légales et données personnelles
du site de Myway Humez

Le formulaire de contact

Quand tu m'écris depuis la page contact, je reçois ton prénom, ton email, l'objet de ta demande et ton message. Ces informations me servent uniquement à te répondre, sous 24 heures, par email. Elles sont conservées le temps de notre échange, puis au plus trois ans après notre dernier contact.

La réservation et le paiement en ligne

Les réservations et les achats de cartes cadeaux passent par Acuity Scheduling. Tu y renseignes ton nom, ton email, et, pour certaines prestations, les réponses au questionnaire préalable qui me permet de préparer ta séance. Le paiement est traité par le prestataire de paiement sécurisé relié à Acuity : je n'ai jamais accès à ton numéro de carte bancaire. Ces informations sont conservées le temps de notre relation, et au-delà pour la seule durée de mes obligations comptables.

Les échanges par email et sur Instagram

Les messages que tu m'envoies à myway.humez@gmail.com et, pour les formules, les messages du suivi de trois mois sur Instagram, restent entre nous. Les dossiers remis après une prestation (palette, morphologie, style, plan diététique) sont conservés pour pouvoir te les renvoyer si tu les perds.

La consultation diététique

Les informations liées à ta santé que tu me confies en consultation sont couvertes par le secret professionnel. Elles ne transitent jamais par le formulaire du site ni par Acuity : elles sont recueillies en séance, au studio ou en visio, et ne sont partagées avec personne sans ton accord.

Les services extérieurs présents sur le site

• La carte Google Maps de la page contact est fournie par Google, qui peut déposer des cookies quand elle s'affiche.
• Les polices de caractères du site sont chargées depuis Google Fonts.
• Les liens vers ma fiche Google, mes comptes Instagram, Facebook, TikTok et LinkedIn t'emmènent sur ces plateformes, qui appliquent leurs propres règles.

Tes droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, tu peux à tout moment demander à consulter, corriger, faire supprimer ou récupérer les informations que je détiens sur toi, ou t'opposer à leur utilisation. Il suffit de m'écrire à myway.humez@gmail.com : je te réponds sous 24 heures. Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la CNIL (cnil.fr).

Tarifs et paiement

Les tarifs affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Tout se règle à la réservation, sauf la journée métamorphose, qui demande un acompte de 50 % à la réservation et le solde le jour de la séance. Au studio, je prends la carte bancaire, les espèces (appoint demandé) et le virement. Tous les tarifs sont sur la page de mes prestations.

Annulation et report

Quand tu réserves, ton créneau t'est réservé et n'est plus proposé à personne d'autre.

Jusqu'à 48 heures avant ta séance, tu peux la déplacer toi-même, directement depuis ton email de confirmation. Aucune démarche, aucun frais.

À moins de 48 heures, écris-moi. Ta séance est reportée à une nouvelle date, à convenir ensemble dans les six mois. Les sommes déjà réglées sont conservées pour cette nouvelle date, elles ne sont pas remboursées.

Si tu ne viens pas sans m'avoir prévenue, la séance est due et ne peut pas être reportée.

Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables six mois à compter de l'achat, sur toutes mes prestations sauf la formation professionnelle à la colorimétrie. Elles correspondent à un montant en euros : si la prestation choisie coûte plus, la bénéficiaire règle la différence à la réservation ; si elle coûte moins, le solde reste disponible pendant les six mois. Le code à huit chiffres n'est rattaché à aucun nom et peut être transmis librement. Une carte cadeau n'est ni remboursable ni échangeable contre de l'argent. Tout est détaillé sur la page offrir.

Ateliers, team building et formation professionnelle

Les ateliers à l'extérieur, les team buildings et la formation professionnelle font l'objet d'un devis ou d'un échange préalable par email. Les conditions propres à chaque prestation sont indiquées sur sa page et rappelées dans le devis.

En cas de désaccord

Si quelque chose ne va pas, écris-moi d'abord à myway.humez@gmail.com : je te réponds sous 24 heures et je cherche une solution avec toi. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tu peux aussi, en cas de litige non résolu à l'amiable, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.